1. Introducción
1.1 Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan la relación entre LFG Education Consulting (“LFG”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y cualquier persona física o jurídica (“Cliente”, “usted” o “su”) que utilice nuestros servicios de consultoría educativa.
1.2 Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
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2. Servicios Prestados
2.1 LFG ofrece servicios de consultoría educativa que incluyen, entre otros:
- Asistencia a estudiantes para identificar y postularse a instituciones de educación superior
- Asesoramiento sobre opciones académicas y requisitos de admisión
- Intermediación entre estudiantes e instituciones
- Apoyo con solicitudes a universidades, tanto asociadas como no asociadas
2.2 LFG no garantiza la admisión ni la aprobación de visados. Las decisiones finales dependen exclusivamente de las universidades, autoridades migratorias y otras entidades competentes.
2.3 El apoyo con solicitudes de visado se limita a orientación general. LFG no actúa como representante legal ni migratorio.
2.4 Nuestra consultoría tiene un coste para instituciones no asociadas y se basa en comisiones en el caso de instituciones asociadas.
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3. Obligaciones del Cliente
3.1 El Cliente debe proporcionar información veraz, completa y precisa en todas las etapas del proceso.
3.2 El Cliente debe cumplir con los plazos de solicitud y los requisitos establecidos por las instituciones.
3.3 LFG no se hace responsable de errores en las solicitudes ocasionados por información incompleta, engañosa o inexacta proporcionada por el Cliente.
3.4 Los Clientes que contraten servicios de pago se comprometen a abonar los honorarios correspondientes en su totalidad y dentro del plazo indicado en el acuerdo de servicios.
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4. Tarifas y Pagos
4.1 Para solicitudes a instituciones asociadas, los servicios se basan en comisiones y no tienen coste para el estudiante. Si el Cliente abona los servicios y posteriormente se matricula en una institución asociada a través de LFG, se le reembolsará el importe íntegro, siempre que se confirme la matriculación y la permanencia.
4.2 Para instituciones no asociadas, se cobrará una tarifa de consultoría. Esta será comunicada por escrito antes de iniciar los servicios.
4.3 Todos los pagos deben realizarse mediante canales autorizados (por ejemplo, transferencia bancaria). Los pagos fuera de plazo pueden dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio.
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5. Cancelaciones y Reembolsos
5.1 El Cliente puede cancelar los servicios en cualquier momento mediante notificación por escrito.
- Servicios puntuales (como consultas):
5.2.a Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de antelación para poder optar a un reembolso.
5.2.b Si se cancela con menos de 48 horas de antelación, no se realizará ningún reembolso.
5.2.c La reprogramación podrá considerarse, a discreción de LFG y según disponibilidad.
- Servicios continuos (como paquetes de solicitud):
5.3.a Los reembolsos por servicios de pago solo se realizarán si LFG no ha comenzado un trabajo sustancial en el expediente del Cliente, como investigación de universidades, redacción de solicitudes o comunicación con instituciones. Una vez iniciado dicho trabajo, no se concederán reembolsos.
5.3.b En circunstancias excepcionales, LFG podrá considerar reembolsos parciales a su entera discreción, en función del trabajo ya realizado.
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6. Responsabilidad y Exoneraciones
6.1 LFG no garantiza la obtención de ofertas de admisión, cartas de patrocinio (CAS) ni la aprobación de visados.
6.2 Las decisiones sobre visados son competencia exclusiva de las autoridades migratorias nacionales y están fuera del control de LFG.
6.3 No nos hacemos responsables de:
- Cambios en políticas por parte de instituciones o gobiernos
- Pérdidas derivadas de solicitudes rechazadas, retrasos en viajes o denegación de visados
- Resultados académicos, financieros o profesionales posteriores a la admisión
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7. Protección de Datos y Confidencialidad
7.1 LFG trata todos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y el Reino Unido, así como la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.
7.2 Los datos solo se utilizarán para prestar los servicios acordados. Puede consultar más información en nuestra [Política de Protección de Datos y Seguridad].
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8. Resolución de Conflictos
8.1 Animamos a los Clientes a plantear cualquier queja o preocupación por escrito directamente a LFG.
8.2 Si el asunto no se resuelve, el Cliente podrá seguir el Procedimiento de Reclamaciones disponible en nuestro sitio web.
8.3 Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.
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9. Modificación de los Términos
9.1 LFG podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios relevantes, se notificará a los Clientes cuando sea posible.
9.2 El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los Términos actualizados.
LFG Education Consulting | Versión 1 | Última actualización: junio de 2025
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